這就是職業尊嚴！

2015-06-23 09:02 作者：admin 瀏覽量：

      我常常想，我們是做IT服務的，怎么也是高科技，但為什么我們的同事，我們的伙伴有的時候在客戶處，受到冷眼，受到嘲諷，受到不公平的待遇，是社會有問題，還是我們自己沒有做好呢，當我看完這四種人做事的態度，我完全明白了，不是社會的問題，不是客戶的問題，歸根揭底還是我們自己沒有做好，所以才會有我們認為的那么多不公平。

　　我記得剛創立艾銻無限那會，我們做的第一張名片，背后印著這樣一句話“客戶永遠是對的，即使是錯了，也是我們做的不夠”。我也不知道為什么那時候會有這樣的態度，我只是覺得這樣的態度會讓企業擁有更多的客戶，所以我們就不斷踐行這套理念和想法。艾銻無限即使在2008年全球金融危機，所有的客戶都不買設備了，停止企業消費了，企業在一分錢收入沒有的情況下，也沒有死掉，2010年后中關村因電子商務的沖擊，大部分中小企業要不倒閉，要不轉行，我們仍然活著，今天，互聯網時代，在唯數不多的IT服務企業里面，我們仍然堅持，并且我們越活越好，我個人覺得，這與我們對待客戶的態度，我們服務客戶的使命，我們不斷改變自己的決心有著不可磨滅的關系。

　　一個企業，想要活下來，想要發展，想要成功，一定是客戶第一，以幫助客戶越來越好的使命，才能真正讓自己越來越好。

　　做為企業的員工，我們自己，也是這樣，只有我們真正用心的時候，我們才能知道怎樣為客戶服務好，怎樣能為他們多做一點，怎樣在他人不滿意的時候改變自己，從而不斷提升，不斷突破，不斷蛻變，最終實現艾銻百年夢想，讓每一位IT服務者都能有尊嚴的去為他人服務，都能獲得他人認可的價值。

　　分享四個小故事：

　　1、十年來用同一個保姆。前幾天她第一次跟我請假一周。回家之后我發現她給廚房的垃圾桶認真的套上了七層垃圾袋。

　　我認為，這就是職業尊嚴。

　　2、去年到青海湖旅行，包車認識一個司機。只有小學文化程度，但是每天筆挺的西裝襯衫，永遠提前十分鐘到門口等，車子每天擦座套每天換，車上免費準備垃圾桶礦泉水濕紙巾和睡覺蓋的薄毯。自帶單反相機一臺，默默拍下客人觀景時的背影或遠景，分別時送給客人。

　　我認為，這就是職業尊嚴。

　　3、做家具認識一個木匠。生意很大，手工極慢，對于我所想出來的所有省事兒提速的主意都嗤之以鼻。雖然我訂的兩件東西并不貴重，就相當于“不帶鉆石的素圈兒戒指”，但是量尺寸時他親自來，為的是要“看看你家的壁紙究竟啥顏色，用這個木料行不行”，送貨時他也親自帶著徒弟來，生怕安放的不合適，連我放的位置不合他意都焦慮的要命，撫摸著光滑的木頭滿眼愛意。

　　我認為，這就是職業尊嚴。

　　4、在網球俱樂部學球時認識一個網球教練。收費比其他教練稍貴，但是從來不占用學員的時間接打電話、喝水抽煙上廁所，也從不向學員推銷會員卡、球拍器材，但客人如果有問題咨詢，他有總能給出最專業詳盡的解答。他的理由是：第一，我是教練，不是會籍顧問，也不是銷售店員。第二，學員花錢報名來學習網球，充分利用場上時間來實現學員技術水平的最大化提高是教練員的職業道德。

　　我認為，這就是職業尊嚴。

　　這些人身上有一種引而不發，然則綿綿不絕的力量。職業尊嚴在今天儼然已經成為一種稀缺資源。我常常為很多“社會精英”級的人物工作。但是，即使在這個人群中，“端起碗來吃肉放下筷子罵娘”者有之、“常在河邊走主動去濕鞋”者亦有之。可見，職業尊嚴跟教育程度、社會地位甚至眼界都沒有必然聯系。

　　我深深地迷戀每一個人全情投入于自己手藝時的樣子，無關這手藝是寫代碼還是掃大街。不為任何人，自己就是最大的理由，不茍且、不應付、不模糊，把自己正在做的事情當做與世界呼吸吐納的接口。

　　這，就是尊嚴的來處　　

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