新聞和謠言齊飛！疫情之下，國內(nèi)外社交平臺如何精準辟謠？
2020-02-05 14:52 作者：admin 瀏覽量：
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這次的肺炎疫情對中國的中小企業(yè)將會是沉重的打擊，據(jù)釘釘和微信兩個辦公平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計現(xiàn)有2億左右的人在家遠程辦公，那么對于中小企業(yè)的員工來說不懂IT技術(shù)將會讓他們面臨的最大挑戰(zhàn)和困難。
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新聞和謠言齊飛！疫情之下，國內(nèi)外社交平臺如何精準辟謠？
截止到今天，根據(jù)國家衛(wèi)健委公布的數(shù)據(jù)，全國29個省(市、區(qū))累計報告新型冠狀病毒感染的肺炎確診病例20471例，其中重癥2788例，死亡425例，疑似23214例，治愈635例。
從1月6日國家疾控中心內(nèi)部發(fā)文，啟動二級應(yīng)急響應(yīng)開始，有關(guān)此次肺炎的新聞和謠言開始齊飛，從喝高度酒能抵抗新型冠狀病毒，到雙黃連可以預(yù)防新型冠狀病毒等，其中不少謠言不乏有權(quán)威媒體的背書。
互聯(lián)網(wǎng)時代謠言的流傳速度和廣度極其迅速，國內(nèi)丁香醫(yī)生、澎湃新聞、騰訊新聞等多個互聯(lián)網(wǎng)平臺紛紛開設(shè)辟謠專欄，而自1月31日，世界衛(wèi)生組織（WHO）將武漢冠狀病毒疫情列為全球突發(fā)公共衛(wèi)生事件以來，國際上關(guān)于此次疫情的謠言同樣不絕于耳，F(xiàn)acebook、TikTok、推特等社交平臺也都下足了功夫治理謠言。
國內(nèi)平臺齊發(fā)力，對謠言打擊力度加大
國內(nèi)既是本次疫情主要發(fā)生地，也是主要輿論陣地，謠言傳播和辟謠工作一直在此消彼長地進行中，以騰訊、今日頭條為首的社交平臺扮演著謠言散布和澄清的雙重角色。
1月20日，國家衛(wèi)健委高級別專家組組長鐘南山在答記者提問時表示，新型冠狀病毒肺炎存在人傳人現(xiàn)象。此后，根據(jù)baidu指數(shù)顯示，網(wǎng)友關(guān)于“新型冠狀病毒”的搜索大幅度抬升，并一直維持著很高的熱度。
同時，如何預(yù)防新型冠狀病毒也一時成為網(wǎng)友最為關(guān)心的話題，伴隨著對疫情關(guān)注的持續(xù)升溫，各種謠言也風生水起：板藍根可防新型冠狀病毒；喝高度白酒對抗冠狀病毒；桑拿預(yù)防新型冠狀病毒肺炎；吸煙、熏醋、鹽水漱口防病毒；抗流感藥物奧司他韋、利巴韋林能預(yù)防新型冠狀病毒等。
baidu指數(shù)顯示，在此期間圍繞白醋、板藍根、奧司他韋等關(guān)鍵詞搜索數(shù)據(jù)均在短時間內(nèi)有不同程度的攀升。
騰訊“較真”平臺：
https://xw.qq.com/zt/20200124008392/HLH2020012400839200
占據(jù)國內(nèi)市場份額73.7%的微信同樣也在出手積極打擊謠言。據(jù)了解，微信已經(jīng)引進專業(yè)第三方辟謠機構(gòu)，對平臺中的謠言進行辟謠。根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》《微信個人帳號使用規(guī)范》等相關(guān)協(xié)議規(guī)范，微信有權(quán)刪除違規(guī)信息，并視其違規(guī)程度對違規(guī)帳號進行階梯式處罰，包括但不限于對帳號或帳號功能進行限期或永久封禁處理。
1月26日起，騰訊在微信“支付”頁面向全國用戶增加“醫(yī)療健康”服務(wù)，開設(shè)“全國新型肺炎疫情動態(tài)”專區(qū)。該專區(qū)由騰訊健康、騰訊醫(yī)典、騰訊新聞、騰訊地圖等多個騰訊團隊協(xié)同，集合了權(quán)威醫(yī)學(xué)科普、來自國家衛(wèi)健委的權(quán)威24小時實時疫情統(tǒng)計、發(fā)熱門診地圖等功能。
其中“新型肺炎確診患者相同行程查詢工具”能匹配人工搜集新型肺炎確診患者的行程信息，便于同行者及時修改行程。該工具由航班管家開發(fā)，基于自有的航班、鐵路行程等來源覆蓋人民日報、央視以及各地方官方媒體等渠道的數(shù)據(jù)統(tǒng)計得出。航班管家工作人員也將通過人工和相關(guān)技術(shù)手段，緊密監(jiān)控新的確診患者行程相關(guān)信息公布，及時更新數(shù)據(jù)后臺，保證查詢結(jié)果的及時和準確。
除了邀請專家入駐頭條號，1月23日，今日頭條還上線“抗擊肺炎”頻道，聚合疫情重要信息和科學(xué)防疫知識，截至1月26日，該頻道已涵蓋疫情地圖、權(quán)威解讀、醫(yī)護患者、防治應(yīng)對、辟謠追蹤等綜合板塊，累計服務(wù)2.2億人次，平均每天近8000萬用戶通過今日頭條關(guān)注肺炎疫情防治信息，日均閱讀量和觀看量超過10.5億次。
配合“抗擊肺炎”頻道，今日頭條方面還整理更新各地新型肺炎定點醫(yī)院、發(fā)熱門診信息，并通過“頭條尋人”聯(lián)合各地發(fā)布尋找與確診患者同乘交通工具的乘客，與此同時，制作辟謠專題，持續(xù)澄清疫情相關(guān)謠言。
國際社交平臺都在漫漫辟謠路上
此次疫情的波及范圍之廣，已經(jīng)在全球二十多個國家發(fā)現(xiàn)了確診或疑似病例。有擔憂的地方就有謠言，比如此前有人就在Facebook上指出，飲用漂白劑可以治愈冠狀病毒。
作為全球最大的社交平臺，在WHO發(fā)布通報后，F(xiàn)acebook迅速作出響應(yīng)，主要措施包括限制錯誤信息和有害內(nèi)容、提供有用的信息和支持、利用數(shù)據(jù)工具增強合作伙伴的能力，旨在限制冠狀病毒的錯誤信息和有害內(nèi)容的傳播，積極傳播有用的新聞和信息。
疫情得到廣泛關(guān)注后，F(xiàn)acebook全球第三方事實檢查人員網(wǎng)絡(luò)一直在工作，主要對在平臺發(fā)布的信息進行核查，判斷相關(guān)冠狀病毒內(nèi)容是否屬實。一旦內(nèi)容被判為虛假，管理員會限制用戶在Facebook和Instagram上發(fā)布信息，同時會向其他用戶展示出相關(guān)內(nèi)容的準確信息。不僅如此，F(xiàn)acebook還會向已經(jīng)共享或試圖共享虛假內(nèi)容的人發(fā)送通知，提醒他們進行內(nèi)容核實。
Facebook也將根據(jù)對現(xiàn)有政策的擴展，逐漸開始刪除有全球領(lǐng)先的衛(wèi)生組織和地方衛(wèi)生部門背書的虛假信息，包括盛傳的陰謀論假設(shè)，這些內(nèi)容可能會對部分個體造成人身傷害，或?qū)ΜF(xiàn)有的健康資源造成混淆。在Instagram上，他們試圖阻止或限制含有錯誤信息的標簽，并且將主動掃描以查找和刪除盡可能多的虛假內(nèi)容。
除上述內(nèi)部措施外，F(xiàn)acebook也與哈佛大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院和臺灣國立清華大學(xué)建立了數(shù)據(jù)共享關(guān)系，這些匿名流動性數(shù)據(jù)和高分辨率人口密度圖將進一步助力研究人員的模型分析，也為研究人員的病毒傳播預(yù)測模型提供了更好的程序。
未來幾周內(nèi)，F(xiàn)acebook還會與更多合作伙伴獲得數(shù)據(jù)聯(lián)系，比如通過CrowdTangle之類的工具幫助用戶了解如何在線討論問題，從而更好地告知信息。Facebook表示，這些措施無法一步到位，在未來將逐漸推廣、加強，隨著形勢不斷發(fā)展，還將為用戶提供與全球和區(qū)域合作伙伴協(xié)調(diào)采取的其他步驟的最新信息。
除Facebook外，推特在過去四周中，有超過一千五百萬條關(guān)于冠狀病毒的推文。推特官方表示，用戶在搜索冠狀病毒時會出現(xiàn)提示，鼓勵他們通過官方渠道獲取信息，包括世界衛(wèi)生組織或疾病控制中心。
當用戶在推特上搜索冠狀病毒時，會出現(xiàn)“#KnowTheFact”的相關(guān)話題，推特通過此項舉措確保用戶在訪問時獲得的是冠狀病毒的準確、權(quán)威信息，同時，推特將停止任何可能將個人定向到推特上不可信內(nèi)容的自動建議結(jié)果。
目前此項活動已經(jīng)在澳大利亞，巴西，加拿大，香港，日本，馬來西亞，新西蘭，菲律賓，新加坡，韓國，臺灣，泰國，美國，英國，丹麥，德國，法國，西班牙和越南建立，未來還將繼續(xù)擴大。
日本專家根據(jù)在華日僑感染數(shù)量，加上之前對SARS病毒的流行病發(fā)展曲線，推測本次肺炎的高峰會出現(xiàn)在4月份，最嚴重的的城市會是重慶。再早一段時間，一篇英國論文稱，疫情高峰將出現(xiàn)在3月末。
面對疫情和謠言，都要做好更為長遠的把控。作為普通群眾，我們需要做的就是保持冷靜理性的態(tài)度，嚴格自審網(wǎng)上流傳的新聞和信息，不要聽信謠言，增加不必要的心理負擔，做到不信謠不傳謠，提高警惕和識別能力。
希望能盡快度過此次疫情。
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